Guide

Gebruikershandleiding

Een stapsgewijze handleiding om je op weg te helpen met DOG Copenhagen.

Stap 1: Maak je account aan

Klik op Aanmelden boven aan de pagina, voer je e-mailadres in, maak een veilig wachtwoord aan en verifieer je e-mailadres. Met je account kun je bestellingen volgen, adressen opslaan en persoonlijke aanbevelingen ontvangen.

Tip: Je kunt ook als gast winkelen, maar met een account verloopt je volgende aankoop sneller en gemakkelijker.

Stap 2: Blader en zoek producten

• Categorieën — Blader via de homepage of het bovenste navigatiemenu
• Zoeken — Vind specifieke producten op naam of trefwoord
• Filters — Sorteer op prijs, populariteit of nieuwste artikelen op de productpagina

Stap 3: Bekijk productdetails

Klik op een product om te zien:

• Afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit
• Gedetailleerde productbeschrijving en specificaties
• Beschikbare opties (maat, kleur, variant, enz.)
• Prijs en verzendinformatie
• Klantbeoordelingen en waarderingen

Stap 4: Voeg toe aan winkelwagen en betaal

1. Selecteer je voorkeursopties en aantal
2. Klik op In winkelwagen om het product op te slaan voor later, of op Direct kopen om direct af te rekenen
3. Controleer je winkelwagen — pas hoeveelheden aan of verwijder artikelen indien nodig
4. Klik op Afrekenen om verder te gaan

Stap 5: Kies een betaalmethode

Bij het afrekenen kun je kiezen uit verschillende vertrouwde betaalmogelijkheden. De beschikbare methoden verschillen per regio en worden automatisch getoond op basis van je locatie.

Stap 6: Volg je bestelling

1. Je ontvangt een bevestigingsmail voor je bestelling met je bestelnummer
2. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer
3. Ingelogde gebruikers kunnen de status van hun bestelling bekijken onder Mijn bestellingen
4. Gastklanten kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met hun bestelnummer en e-mailadres

Stap 7: Beheer je account

Vanuit je accountdashboard kun je:

• Bestelgeschiedenis bekijken — Bekijk eerdere en huidige bestellingen
• Adressen beheren — Verzendadressen toevoegen, bewerken of verwijderen
• Profiel bijwerken — Wijzig je naam, e-mailadres of wachtwoord
• Kortingsbonnen — Bekijk en gebruik beschikbare kortingsbonnen

Kortingsbonnen gebruiken

Als je een kortingscode hebt, voer deze dan tijdens het afrekenen in het veld Kortingscode in en klik op Toepassen. De korting wordt automatisch toegepast op het totaalbedrag van je bestelling.

Hulp nodig?

Als je problemen ondervindt, bezoek dan onze pagina Helpcentrum of FAQ. Je kunt ons team ook een e-mail sturen naar support [at] dogccopenhagen.com.

Veel winkelplezier bij DOG Copenhagen.